Dernière date de modification : 7 mars 2025
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Données collectées
Nous collectons les informations suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale.
- Informations de paiement (dans le cadre d’un achat sécurisé).
- Historique des commandes et des interactions avec notre service (programme de fidélité).
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation via les cookies.
- Informations de compte (si l'utilisateur crée un compte sur le site).
Finalité du traitement des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter les commandes et assurer la livraison des produits naturels achetés sur notre site.
- Gérer la relation client et répondre aux demandes.
- Améliorer l’expérience utilisateur et optimiser notre site e-commerce.
- Réaliser des actions marketing et promotionnelles (si consentement préalable).
- Assurer le respect des obligations légales et réglementaires.
Partage des données
Vos informations ne sont partagées qu’avec :
- Nos prestataires techniques et partenaires de paiement pour assurer le bon déroulement des transactions.
- Les transporteurs pour la livraison des commandes.
- Les autorités administratives en cas d'obligation légale. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant :
- 3 ans pour les données marketing.
- 6 ans pour les documents comptables et fiscaux.
- 13 mois pour les cookies.
- Données de compte : tant que l’utilisateur conserve son compte actif, puis supprimées après 2 ans d'inactivité.
- Données liées aux commandes : conservées pendant 5 ans à des fins légales et comptables.
Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : consulter les données collectées.
- Droit de rectification : modifier vos informations.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable.
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Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Toutes les transactions sur notre site sont sécurisées via des protocoles de cryptage SSL.
Contact et recours
Pour toute question sur notre politique de confidentialité, contactez-nous à : info@ltae.fr. Si vous considérez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page.